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Centro de ayuda

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros productos, procesos de compra, tiempos de fabricación, envíos, cambios, garantías y servicios especializados.

Puedes realizar tu compra directamente a través de nuestra página web, donde encontrarás información detallada sobre cada producto, incluyendo características, colores, tallas y recomendaciones de uso.

Si necesitas asesoría personalizada antes de comprar, también puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp y con gusto te ayudaremos a elegir la opción más adecuada para ti.

Cada producto incluye una guía de tallas detallada que podrás consultar antes de realizar tu compra.

Si aún tienes dudas, nuestro equipo puede brindarte asesoría personalizada a través de WhatsApp para ayudarte a elegir la talla más adecuada según tus medidas y necesidades.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • PSE.
  • Nequi.
  • Transferencias bancarias.

Los pagos mediante Nequi o transferencia bancaria son gestionados directamente con uno de nuestros asesores.

Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido.

El tiempo estimado de fabricación es de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la referencia solicitada, disponibilidad de materiales y programación de producción.

Una vez finalizada la fabricación, el pedido será entregado al operador logístico seleccionado para su envío.

¿No encuentras la respuesta?

Sí. Realizamos envíos a todo Colombia para compras al detal, ventas al por mayor y distribuidores.

También realizamos envíos internacionales para proyectos de venta al por mayor, maquila y desarrollo de marca propia. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y las características del pedido.

Si deseas recibir una cotización para envíos internacionales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención.

El costo del envío es asumido por el cliente y dependerá del destino y del operador logístico seleccionado.

Antes del despacho podremos proporcionar un valor estimado; sin embargo, el valor final será determinado por la empresa transportadora al momento de recibir el paquete para su distribución.

Una vez despachado el pedido, compartiremos el número de guía y la información correspondiente para su seguimiento.

Realizamos cambios únicamente por talla, siempre que la solicitud se realice dentro de los plazos establecidos y la prenda se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.

No realizamos devoluciones de dinero. En los casos que sean evaluados y aprobados por Cinturillas Colombia, podrá emitirse una nota crédito para futuras compras.

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra política de Compras, Envíos y Garantías.

Para conocer más detalles, te invitamos a consultar nuestra política completa de Compras, Envíos y Garantías.

Sí. Trabajamos con emprendedores, distribuidores y marcas interesadas en comercializar nuestros productos o desarrollar sus propias líneas de fajas.

Ofrecemos servicios de:

  • Venta al por mayor.
  • Maquila.
  • Desarrollo de productos.
  • Producción para marca propia.
  • Diseño y personalización de referencias.

Cada proyecto es evaluado de forma personalizada para ofrecer una solución acorde a sus necesidades.

Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención, formulario de contacto o WhatsApp.

Horario de atención:

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.